1. Mục đích thu thập thông tin:
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với các mục đích sau:
- Đơn Hàng: Xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của khách hàng.
- Duy Trì Tài Khoản: Tạo và duy trì tài khoản của khách hàng, bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các chương trình khác liên quan đến tài khoản của khách.
- Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và ý kiến đóng góp của khách hàng.
- Cá Nhân Hóa: Tổ hợp dữ liệu thu thập để hiểu rõ hơn về hành vi người tiêu dùng và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, bao gồm:
- Cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
- Tối ưu hóa sản phẩm, dịch vụ và phát triển các ý tưởng mới phù hợp với nhu cầu cá thể hóa.
- Cung cấp những khuyến nghị, quảng cáo được điều chỉnh theo sở thích và quan tâm của khách hàng.
- An Ninh: Ngăn ngừa các hoạt động phá hoại tài khoản hoặc hành vi giả mạo của khách hàng.
- Theo yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý.
2. Phạm vi thu thập thông tin:
Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng trong các trường hợp sau:
- Khách hàng giao dịch trực tiếp với chúng tôi: Thông tin cá nhân được cung cấp qua trang web của chúng tôi tại https://yokahoneyvn.com/, bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, email, thông tin thanh toán và tài khoản ngân hàng.
- Chi tiết đơn đặt hàng: Mọi đơn hàng của khách hàng được lưu giữ, nhưng vì lý do bảo mật, chúng tôi không công khai thông tin này.
- Khách hàng tương tác với chúng tôi: Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ dấu khác để thu thập thông tin khi khách hàng tương tác với trang web. Cookies giúp ghi nhớ các lựa chọn của khách hàng, như tên truy cập và giỏ hàng mà không yêu cầu nhập lại thông tin. Khách hàng có thể tắt cookies qua trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng trang web.
- Nguồn hợp pháp khác: Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin từ các nguồn hợp pháp khác.
3. Thời gian lưu trữ thông tin:
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu huỷ bỏ hoặc tự hủy tài khoản. Mọi dữ liệu khách hàng đều được lưu trữ trên máy chủ của https://yokahoneyvn.com/.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba:
Chúng tôi cam kết không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ những trường hợp sau:
- Đối tác cung cấp dịch vụ: Các đối tác liên quan đến việc thực hiện đơn hàng, trong phạm vi thông tin cần thiết và đảm bảo an ninh, bảo mật.
- Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba: Trong trường hợp chúng tôi sử dụng dịch vụ của bên thứ ba để thực hiện các hoạt động liên quan đến trang web, bên thứ ba này có thể tiếp cận và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ các quy định bảo vệ thông tin cá nhân và đảm bảo an ninh.
- Chương trình liên kết: Các chương trình đồng thực hiện hoặc thuê ngoài, với các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cá nhân nếu yêu cầu từ cơ quan chức năng và việc tiết lộ là cần thiết để tuân thủ các quy trình pháp lý.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng công ty, thông tin cá nhân có thể được chuyển giao cho bên mua hoặc đối tác liên quan.
5. An toàn dữ liệu:
Chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp an toàn, bao gồm:
- Môi trường vận hành an toàn: Thông tin cá nhân được lưu trữ trong môi trường bảo mật, chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có quyền truy cập theo cơ sở cần thiết.
- Phòng ngừa tấn công: Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng để xử lý kịp thời.
- Thông tin thanh toán: Được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.
6. Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân:
- Khách hàng có quyền cung cấp hoặc thay đổi thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
- Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, và điều chỉnh thông tin cá nhân của mình thông qua tài khoản hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện.
7. Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân:
- Khách hàng có quyền yêu cầu xóa hoàn toàn thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống của chúng tôi bất kỳ lúc nào.
- Để yêu cầu xóa bỏ, khách hàng có thể gửi email đến: .
8. Thông tin liên hệ:
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính Sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
